철도노조 파업 철회에 따른 안내

철도노조 파업 철회에 따른 안내

철도노조에서 11월 25일 09시부터 파업을 철회하였습니다. 업무 복귀율에 따라 열차 운행, 철도고객센터 및 광명도심공항터미널 등의 업무는 순차적으로 재개할 예정입니다.
국민 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송하며, 빠른 시간 내에 업무를 정상화 하도록 최선을 다하겠습니다.

* 아래의 '운행중지 · 지연 열차조회' 버튼을 선택하시면 운행중지 및 지연 열차 리스트를 조회하실 수 있습니다.
* ITX-청춘 운행중지 열차 정보는 상단의 첨부파일을 확인하시기 바랍니다.

파업기간 중 열차이용 기준

• 파업기간 중의 승차권 환불, 변경, 취소 시 수수료가 없습니다.
• 파업기간 중 운행이 중지된 열차의 승차권은 반환하시고 다른 열차의 승차권을 구매하여 주시기 바랍니다.
• 파업으로 운행중지된 열차의 승차권을 반환하지 못한 경우 파업 종료 이후부터 시스템에서 순차적으로 전액 환불해 드립니다.
  * 현금으로 구매하거나 역창구에서 구매한 종이형 승차권은 1년 이내에 전국 역에서 환불해 드립니다.
• 고객센터 전화반환 접수 기간을 출발 24시간 전 → 출발 1개월 전까지로 확대합니다.
• 정기승차권을 이용하지 못한 경우 유효기간 종료 후 해당 기간에 대한 운임을 환불하여 드립니다.
• 인터넷특가, 조건부 할인상품(다자녀 행복 등), 회원쿠폰 등을 운행중지로 인해 이용하지 못하여 새로 구입하는 경우 원승차권과 동일한 할인율을 적용하여 드립니다.(역 창구 이용)
• 파업기간 중 철도고객센터 상담원 연결이 어렵습니다. 유실물 업무 등 단순한 사항은 가까운 역에서 안내받으실 수 있습니다.
  * 주요역 대표 전화번호

파업기간 중 광명역도심공항터미널 이용기준

• 광명역 도심공항터미널 : 탑승수속(체크인) 중지
  * 인천국제공항 또는 서울역도심공항터미널 이용
• KTX공항버스(6770번) : 광명역↔인천공항구간 운행중지
  * 파업기간동안 구매하신 공항버스 승차권은 전액 환불해 드립니다. 단, 현금으로 구매하신 승차권은 1년이내 역창구를 방문하시어 환불 받으실수 있습니다.

2019년 11월
한국철도

파업기간 ITX-청춘 운행계획.xlsx

파업기간 ITX-청춘 운행계획.xlsx

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